Согласно этому документу они не имеют права унижать честь и достоинство граждан, угрожать их жизни и здоровью. Кроме того, им запрещается беспокоить должника с 23-х до 6 часов утра. Коллекторские агентства обязаны соблюдать принципы конфиденциальности при работе с информацией, а их работники — ни в коем случае не иметь судимости. Возможно, что нормы, включенные в кодекс профессиональной этики, в дальнейшем войдут и в готовящийся законопроект о коллекторской деятельности.