Применение Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков (утв. приказом Федеральной налоговой службы от 14 августа 2008 г. № ММ-3-4/362@) является обязательным для всех территориальных органов ФНС России, осуществляющих взаимодействие с налогоплательщиками. Стандартом предусматриваются следующие виды услуг: регистрация и учет налогоплательщиков; прием и регистрация налоговых деклараций, бухгалтерской отчетности и иных документов; информирование налогоплательщиков о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням и штрафам; выдача разрешений, лицензирование, проведение экспертных оценок объектов игорного бизнеса; информирование налогоплательщиков. Определены сроки реализации каждой услуги, форма предоставления, а также указаны соответствующие законодательные и иные нормативно-правовые акты, на основании которых осуществляется данная процедура. Время ожидания в очереди при предоставлении услуги налоговым органом налогоплательщику должно составлять не более 30 минут, при «пиковых» нагрузках — не более 1 часа.